Unser kleines Ticket-Einmaleins

Unser letztes Heimspiel in der SAP Arena liegt schon eine ganze Weile zurück. Viel zu lang, um ehrlich zu sein. Da gerät so manches Wissen rund um einen Adler-Spieltag in Vergessenheit. Damit ihr bei eurem nächsten Besuch bei uns bestens vorbereitet seid, haben wir nochmals die wichtigsten Themen rund um unser Ticketing für euch zusammengefasst.

So bieten wir bei unseren Tickets für bestimmte Personengruppen Ermäßigungen an. Wer ein solch ermäßigtes Ticket von einer anderen Person übernimmt, ohne selbst Anspruch auf den reduzierten Ticketpreis zu haben, hat verschiedene Optionen, um die notwendige Aufzahlung zu leisten: So kann am jeweiligen Spieltag direkt vor Ort an der Abendkasse die Aufzahlung erfolgen. Darüber hinaus stehen aber auch der Ticket- und Fanshop in der SAP Arena, der Fanstore WHISTLE in der Mannheimer Innenstadt zur Verfügung. Im Rahmen unserer Heimspiele habt ihr zudem die Möglichkeit, am Infocounter in Ebene 1 mit der bereits vorhandenen Karte für ein künftiges Spiel, das sich bereits im Vorverkauf befindet, eure Aufzahlung zu leisten.

Die Überprüfung des Ermäßigungsnachweises (bspw. Schülerausweis, Studentenausweis, Rentenausweis, Schwerbehindertenausweis etc.) erfolgt dabei nicht beim Kauf der Karte, sondern erst am Veranstaltungstag im Rahmen der Einlasskontrolle. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Inhaber eines ermäßigten Tickets, den entsprechenden Nachweis sowie einen amtlichen und gültigen Lichtbildausweis (bspw. Personalausweis, Führerschein, Reisepass) griffbereit zu halten und dem Sicherheitspersonal unaufgefordert vorzuzeigen.

Erneuter Eintritt möglich

Die an den Drehkreuzen der regulären Besuchereingänge installierten Ticketscanner erkennen ermäßigte Eintrittskarten und leuchten entsprechend auf. Liegt kein gültiger Ermäßigungsnachweis bei der Einlasskontrolle vor, ist dies als Betrugsversuch zu bewerten. Ein erneuter Eintritt in die Arena hat die Aufzahlung des Tickets sowie die Entrichtung einer Servicegebühr in Höhe von 15 Euro zur Folge.

Ein Recht auf Ermäßigung bei Heimspielen haben folgende Personengruppen: Jugendliche von 13 bis 17 Jahren, Schüler, Studierende, Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Rentner (inkl. aller Personen ab 65 Jahren), Personen mit einer Behinderung (ab einem Behinderungsgrad von 50 Prozent) sowie Kinder von 5 bis 12 Jahren. Relevant für den Anspruch auf den ermäßigten Ticketpreis ist das Veranstaltungsdatum. Sind Fans mit Behinderung oder Rollstuhlfahrende auf eine Begleitperson angewiesen, ist der Einlass nur gemeinsam mit der Begleitung möglich.

Bei Fragen rund um die Service- und Ticketangebote stehen wir Ihnen gerne telefonisch über unsere Service- und Tickethotline (T +49 621 - 18 190 333), per Mail an adler-ticketing@saparena.de oder am Spieltag an unserem Servicepoint zwischen den Eingängen A und B 90 Minuten vor Spielbeginn zur Verfügung.